Trabajo de Analista de e-commerce - Brasil

Descripción

Imagine trabalhar em uma multinacional líder mundial na definição de tendências para o ecossistema do banho e arquitetura. Com mais de um século de história e presente em mais de 170 países, unindo tradição, design e tecnologia de ponta. Nosso cliente busca um perfil analítico e para integrar ao time digital da empresa. Diferente do e-Commerce tradicional focado no consumidor final, este profissional terá a missão estratégica de gerir a presença da marca e a experiência de compra em canais b2b. Se você gosta de entender processos de vendas complexos, gerir catálogos técnicos e otimizar portais de clientes, essa vaga é para você. Como você irá contribuir: Prestando suporte operacional para garantia do atendimento dos clientes de e-Commerce atendidos pela empresa Coletando e analisando dados necessários para garantir o desempenho dos mesmos Fornecendo suporte ao cliente, identificando oportunidades de melhoria e colaborando com fornecedores de logística Preparando relatórios de desempenho e garantindo a integridade dos processos definidos Realizar o cadastro de produtos nos e-Commerces b2b, bem como a manutenção deste portfólio com a inclusão de lançamento, e remoção das descontinuação, mantendo as informações/imagens atualizadas com nosso banco de dados/erp e buscando as informações não existentes, mas necessárias aos demais departamentos envolvidos Acompanhamento diário de pedidos, desde a entrada, atendimento/faturamento, até a finalização do processo, garantindo que o prazo negociado com o cliente seja atendido Agendamento de entrega junto a transportadora quando pertinente, e acompanhar os processos de devolução se houver, garantindo o encerramento do processo Desenvolvimento de apresentações e planilhas,bem como acompanhamentos que facilitem a gestão/análise das atividades e do tempo dedicado a elas O que esperamos de você: Ensino superior completo ou finalizando em administração, marketing, gestão comercial, publicidade ou áreas correlatas experiência em e-Commerce b2b Excel intermediário a avançado Desejável conhecimento em magento Se possuir conhecimento em marketplace será considerado um diferencial.